ZH物流集团天津分公司客户流失问题研究
日期：2011.01.01 阅读数：21
【作者】刘暘（河北工业大学）
【关键词】 客户流失；ABC客户分类法；服务质量模型；客户满意度
【导师姓名】暂无
【学位名称】暂无
【学位年度】2011
【学位授予单位】硕士
【分类号】F259.23
【录入时间】2022-03-01
【摘要】在全球物流行业竞争激烈的严峻形势下,ZH物流集团天津分公司（以下简称ZH物流集团）能逆势而上，经营规模不断扩大，业务从初始单一的货运代理到现在涉及船舶代理、报关行、货运堆场及大型车...
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